点播影院迎来网络化时代 智能化和用户体验成为下一个重点

2018-10-31 0 Comment(s) 最新资讯,器材商资讯,

点播影院自诞生以来,设备与技术历经了不断更迭的过程,但现如今行业面临的痛点却对准了点播影院的经营核心——用户体验之上,与传统服务业一样,点播影院是以服务顾客为中心指向的,最终落脚点是服务。因此无论是创新的模式,还是先进科技的应用,都应切实以用户为中心,以服务为内核,随时随地让顾客体验达到最优化。影太极点播影院在行业发展过程中,一直遵循服务用户、经营用户的核心准则,为用户带来全维度的新体验,助力点播影院店家在竞争中抢先定义新格局。

△影太极点播影院首创各类智能选片模式,以期为店家提升效率,降低成本。

 

 

 改造传统服务模式  向智能化方向转化

在点播影院1.0时代,行业普遍存在:系统服务商没有完整的解决方案和服务,导致点播影院运营效率低,人工劳动重复且容易出错,消费者体验不佳等等问题。而今点播影院也可搭乘智能化管理的东风,影太极点播影院成功案例——北京「唯渡影咖」特将无人值守的概念率先引入点播影院之中。顾客自进入点播影院区域,只需在前台告知服务员自己的需求之后,服务员便可将指定的包厢调整为预设模式,无论顾客是看电影,亦或是唱歌,只需一键开启,便可将包厢的灯光、空调、影音设备设置为相应状态,顾客直接进入包厢,便可坐下来享受电影,开启私密的观影之旅,整个过程服务员无需进入包厢再做任何调整。同时,若是顾客中途想要切换场景模式,便可呼叫服务员在前台完成切换动作,抑或在包厢内自主完成场景切换。智能化概念的引进,无疑为点播影院节省了人力开支,提升经营效率,避免了专业服务素质参差不齐带来的困扰,提高了点播影院的翻厅率,同时也将顾客的自由度和舒适感提升。

△影太极点播影院北京站「唯渡影咖」正在使用智能化管理的无人值守系统

 

 

服务无处不在 场景化营销不容忽视

消费升级的背景之下,服务无处不在。如今,顾客对于点播影院体验的要求也不仅仅在停留在视听层面,而是包含了品牌、产品、服务等在各个方面各个环节与顾客的接触点。无论顾客是来到门店消费,亦或是打开店家官方微信平台,都可以接受到店家无微不至的服务。影太极点播影院解决方案营造无所不在的触点式体验,来影响顾客做决定。

影太极点播影院微信营销平台,围绕店家介绍、会员信息、优惠活动、观影推荐等核心内容,构建管家式点播影院微信服务,向各位会员和潜在顾客提供定制化服务及精准营销等平台服务。

 

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△影太极微信营销服务功能全面、为每个店家量身打造属于自己的营销平台。

 

 
 
 
 

点播影院经营的核心早已不是拼技术、拼设备、拼装修,而是抓住用户,提升用户消费体验就等同于提升品牌忠诚度和用户粘合度。影太极点播影院微信营销系统能够更精准地锁定目标客群,洞悉顾客的需求并挖掘潜在机会,打通各个渠道,协调并重构内所有资源,为顾客带来全维度的新体验,助力点播影院店家在竞争中抢先定义新格局。

 
 

 

 
 

(文章来源:影太极影音)